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太子油飯 有發票沒盒子不退費
9/15/2014 5:11:01 PM
「無法接受」 北市法務局：將介入了解
〔自由時報記者蔡亞樺、張菁雅／綜合報導〕餿水油風暴燒到老店「太子油飯」，昨出現退貨潮，業者「有盒子可全額退、沒盒子有發票先登記」的作法飽受批評，消費者直指誰會吃完油飯還留著空盒。台北市法務局也說：「無法接受！」將介入了解，發函要求業者到市府說明退費方案。
太子油飯全台唯一門市位在北市重慶北路二段，昨一早就有民眾等著退貨，退費民眾蔡先生說：「朋友送來兩盒生日油飯，已經吃掉一盒、另一盒也吃到剩下不多，趕快拿來退。」
另有民眾拿著一萬多元發票來退貨，抱怨太子油飯未及早說，害他買油飯送人，覺得很丟臉。由於他沒有空盒，太子油飯只留下他的姓名與聯絡電話。也有人拿著六千多元發票來退費，同樣沒拿到錢。在台中坐月子的產婦九月九日訂了一百七十盒油飯，油飯早就分送給親友，她投訴本報表示，她怎麼可能回收空盒去辦理退費？業者根本是欺壓消費者。
店員表示，沒盒子但有發票者，公司內部還在討論如何處理，事後會聯繫通知，退費方案一旦確定後也會上網公告。
法務局主任消保官陳信誠表示，發票代表消費者與業者的契約關係成立，沒道理憑空盒能退、有發票卻不退，應該是有發票「優先退」，最快今、明兩天要求業者說明交代。
記者昨下午五點多致電太子油飯的門市，無法取得回應。記者昨早到門市採訪，店員不願透露退貨金額與數量，僅說到門市退費不多，有人透過客服電話要求退費，也有人打來取消訂單，包括四萬元、六萬元的大筆訂單。
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