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基隆老店止血 變相退貨全收
9/7/2014 2:55:00 PM
中秋是百年知名餅店的銷貨旺季，今年不一樣，業者一心只想搶救百年商譽；基隆「李鵠」餅店準備上百萬元現金，前天起停售，連續六天接受退貨。
高雄七十年老字號「吳記」餅店，自事件發爆發後，持續湧現退貨潮，還一度有群眾鼓譟為何只限退太陽餅，驚動警方維持秩序。餅店最後放寬退貨標準。
李鵠餅店的商品中只有綠豆沙、咖哩酥用到強冠香豬油，原本只有這兩種商品可退，昨天有些消費者拿鳳梨酥等商品也要來退錢，店員原本拒絕，引起客人不快。
第三代負責人李張富枝認為以和為貴，決定不管什麼商品，消費者拿發票能退，拿餅來也能退，「捍衛商譽，穩住消費者的信心第一」。
李張富枝說，李鵠開店百年，這次也是受害者，她以最大的誠意、最寬鬆的方式接受退貨，「只想保護這塊招牌」。
有朋友勸她多考慮，因為可能有人買了餅，先拿發票來退錢，又拿餅來退，等於「買一百退兩百」，但她心意不變。
辦理完退貨後，李張富枝也不急著重新開店，她說，這次事件對李鵠餅店的傷害太大了，她要好好想想，再走出下一步。
吳記餅店五日起持續湧現退貨潮，昨各門市停業一天，專心辦理退貨。
儘管店家強調僅太陽餅出問題，但仍有民眾拿綠豆椪、月餅來退，因服務人員拒絕退貨，一度引來民眾群起鼓譟，還出動警方和議員到場協調。
有人大罵店家沒良心、不公平，吳記餅店副總吳坤豐無奈表示，其他產品根本沒問題，依法不必接受退貨，「只是七十年招牌維持不易」，為挽回商譽願意讓步。
吳坤豐說，這幾天不只有顧客拿其他產品來退，還分別拿空盒、發票各退一次，等於變相退貨二次拿二次錢，但很難預防，如果顧客堅持也只能接受。
>昨天中午吳記餅店貼出最新公告，同意不限品項，只要有發票，不管有沒有禮盒都可全額退費，如果沒有發票只能退半價，退貨至今晚九時止。
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